Frequently
asked
questions

Je vindt het membershipnummer op je bankafschrift. Je kunt voor het reserveren van je training als alternatief ook je geboortedatum gebruiken.

Leuk dat je wil verlengen! Je kunt kiezen uit de drie volgende opties:

1. Verleng nu je huidige contract met 1 jaar; je ontvangt 1 gratis maand & een XXL Nutrition back to the gym gift box.
2. Verleng nu je huidige contract met 2 jaar; je ontvangt 2 gratis maanden & een XXL Nutrition back to the gym gift
3. Verleng nu je huidige contract met 3 jaar; je ontvangt maar liefst 4 (!!) gratis maanden, de XXL Nutrition back to the gym gift & een personal training sessie.

De gratis maand(en) ontvang je vanaf de eerstvolgende nieuwe kalendermaand na heropening. Je tarief blijft hetzelfde, ongeacht met hoeveel jaar je je membership verlengt. Wij zullen jouw aanvraag voor verlenging zo snel mogelijk verwerken. Zodra dit gebeurd is, ontvang je van ons een mail ter bevestiging. Nog geen verlenging doorgegeven? Vul dan dit formulier in en we gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag.

Tof dat je je membership hebt verlengd! Wij zullen jouw aanvraag voor verlenging zo snel mogelijk verwerken. Zodra dit gebeurd is, ontvang je van ons een mail ter bevestiging. Dit kan een aantal weken duren.

De periode dat we gesloten zijn is voor ons erg onzeker. We zijn constant in afwachting van berichtgeving vanuit de overheid en de kosten lopen gewoon door. Om jou als member tegemoet te komen hebben we ervoor gekozen om tijdens de lockdown 50% korting te geven op je maandelijkse membership fee, ontvang je €25,- tegoed voor alles in onze XXL Nutrition vending machines, krijg je de nieuwste TrainMore hoodie (t.w.v. €49,95) én bieden we je verschillende mogelijkheden om fit te blijven:

• Onbeperkt meedoen met al onze outdoor trainingen (meer dan 300 per week)
• Kostenloos onbeperkt toegang tot de audio based workouts van HIGH TRACKS
• TrainMore at home met live classes via Zoom & online workouts via Youtube

Om de hoodie te ontvangen moet je voor 1 mei 2021 via onze website aangeven dat je de hoodie wil ontvangen. Als je hebt aangegeven hebt dat je de hoodie wil ontvangen en je maat hebt doorgegeven ontvang je t.z.t. een e-mail wanneer de hoodie voor je klaarligt op de club.

Wat leuk dat je member wil blijven, dit kan uiteraard! Je kunt je opzegging ongedaan maken door te mailen naar onze klantenservice via klantenservice@trainmore.nl.

Het aanvragen/kopen van een dagpas of weekpas is tijdelijk niet mogelijk. Je kunt wel een rittenkaart voor losse lessen kopen voor onze TrainMore Outdoor Classes. Je kunt dan meedoen aan al onze outdoor trainingen (meer dan 300 per week) maar zit niet vast aan een contract. We bieden 3 verschillende pakketten aan;

• Drop in class, 1 losse les (€10)
• Explore pack, 3 losse lessen (€25)
• Dedication pack, 10 losse lessen (€75)

Wat jammer dat je overweegt onze fitness community te verlaten. Je kan je opzegging indienen via trainmore.nl/opzeggen waarna wij deze z.s.m. zullen verwerken. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

You can find your membership no. on your bank statement.

Do you need it for your gym reservation? You can also use your birth date to book a training.

Great that you want to renew your membership contract! We’ve got three options:

1. One month for free when you renew your contract for one year. You’ll also receive a XXL Nutrition back to the gym gift box.
2. Two months for free when you renew your contract for two years. You’ll also receive a XXL Nutrition back to the gym gift box.
3. Four months (!!) for free when you renew your contract for three years. You’ll also receive a XXL Nutrition back to the gym gift box and a free personal training.

After reopening the free months start at the beginning of the new calendar month. Your rate remains the same, regardless of how many years you extend your membership.

We will process your request for extension as soon as possible. As soon as this has been done, you will receive a confirmation email.

Do you want to renew your membership? Check this page.

How awesome that you have extended your membership! We will process your request for extension as soon as possible. When your contract is renewed, you’ll receive a confirmation email. This can take several weeks.

The time that we’re closed is very uncertain for us. We’re constantly waiting for updates from the government and our costs still continue. Nevertheless, we would like to offer you a solution for this period. We compensate you with a 50% discount on your monthly membership fee, you will receive a €25 voucher for our XXL Nutrition vending machines, you get the newest TrainMore hoodie (worth €49,95) and we offer you plenty of options to stay fit:

• Unlimited acces to all our TrainMore outdoor classes (more than 300 each week)
• Free access to the audio based workouts of HIGH TRACKS during the lockdown
• TrainMore at home with live classes via Zoom & online workouts via Youtube

You’ll have to order the new TrainMore hoodie via our website before May 1st 2021. If your order was succesful you’ll receive an e-mail when it’s time to pick up your hoodie at your TrainMore club.

As soon as our clubs are allowed to open again, we start with the normal direct debit. We keep members informed by email and through our social media channels.

How nice that you want to remain a member of TrainMore! Of course it’s possible. You can cancel your cancellation by sending a e-mail to: klantenservice@trainmore.nl.

Check what the options are via the website of these platforms.

No, it’s temporarily not possible to get a day or week pass, but you can buy a single classes package for our TrainMore Outdoor Classes. You can join all our outdoor classes (more than 300 each week), without any commitment or contract. We offer 3 different packages:

Drop in class, 1 single class (€ 10)
Explore pack, 3 separate classes (€ 25)
Dedication pack, 10 individual classes (€ 75)

What a shame you are considering leaving our fitness community. You can submit your cancellation via trainmore.nl/opzeggen, after which we will process it as soon as possible. You will receive a confirmation by e-mail.