Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Clubmanagers en externe bedrijven over alle vragen die betrekking hebben tot het ledenmanagementsysteem en onze leden. Ook ben je in staat om verschillende rapportages aan te leveren aan collega’s binnen de Urban Gym Group. De drie formules van onze groep zijn:

  • TrainMore: een fitnessketen met inmiddels 18 vestigingen door heel Nederland. TrainMore-locaties zijn te vinden in de grote steden en zijn gericht op een jonge doelgroep. De vestigingen hebben een moderne urban inrichting en draaien onderscheidende muziek. Met een TrainMore membership worden leden beloond met €1,- korting per workout. Naast normale clubs heeft TrainMore ook luxe Black Label clubs en non-stop clubs die 24/7 open zijn!
  • HIGH STUDIOS: vier individueel ontworpen boutique fitnessstudio’s in het centrum van Amsterdam met meer dan 200 high intensity lessen per week voor alle niveaus, vormen en maten.
  • Clubsportive: een high-end gym met 2 locaties op de Zuidas. Het is de ultieme gym, een inspirerende omgeving omringt door positieve energie waar alles tot de beschikking staat om van de sportwensen van onze leden een succesverhaal te maken.

YOUR GOALS

  • Je beantwoordt e-mails met B2B klanten snel en representatief.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de juiste structuur in ons ledenadministratiesysteem. Denk hierbij aan lidmaatschappen, promoties en financiële correcties.
  • Je levert rapportages aan waarop belangrijke beslissingen worden genomen.
  • Je behandelt de vragen vanuit onze incassobureaus en bent het aanspreekpunt hiervoor bij de Clubmanagers.
  • Je bent flexibel inzetbaar in je werkzaamheden t.b.v. Marketing, Finance en Klantenservice.
  • Je bent bereid naast je klantcontacttaken andere werkzaamheden erbij te doen, waaronder voorraadbeheer en administratieve werkzaamheden.
  • Je draagt bij aan het digitaliseren van onze volledige administratie.
  • Je draagt goede ideeën aan om onze organisatie nog efficiënter te laten verlopen.
  • Je hebt het analytisch vermogen om met relevante data het MT te voorzien van nieuwe inzichten.
  • Je lost klachten professioneel op, adviseert en informeert klanten.

WHAT WE ASK

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede Excel kennis en enige kennis voor programmeringstalen zoals SQL.
  • Je bent integer en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je werkt secuur, bent communicatief vaardig en hebt een klantgerichte instelling.
  • Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen en clubs.
  • Doorzettingsvermogen: een lege inbox is een uitdaging!
  • Je zorgt dat de klanttevredenheid van onze bedrijfsklanten hoog blijft.
  • HBO werk- en denkniveau en financiële kennis.
  • Kennis van ons ledenadministratiesysteem Gymmanager is een pré.

WHAT WE OFFER

Een baan met enorm veel energie. Een goed startsalaris, leuke incentives, faciliteiten voor persoonlijke en professionele ontwikkeling om de allerbeste te worden en te blijven.

Solliciteer